50 Jahre AIA

KUNDE: Hallo Herr Sebastian, ich bitte um ein Angebot für folgendes Projekt.

TIM SEBASTIAN: Hallo Kunde, vielen Dank für Ihre Mail. Teilen Sie mir bitte alle Infos zum Projekt mit, dann erstellen wir Ihnen das Angebot und sobald alle Unterlagen eingegangen und durch den Versicherer geprüft und bestätigt wurden, senden wir Ihnen gerne die Versicherungsbestätigung. Sollten Sie bereits Leistungen für das Projekt erbracht haben, teilen Sie uns bitte den aktuellen Planungsstand mit und senden uns ggf. Bilder sofern bereits mit den Bauarbeiten begonnen wurde.

KUNDE: – schickt ein Foto vom fertigen Haus –

Ein Kunde von mir hat einst seinen Führerschein abgeben müssen. Da er aber wichtige Bauleiterprojekte besuchen musste, hat er sich einen Chauffeur für einen Monat gebucht. Dieser hat eine solche Lebensfreude auf ihn übertragen und ihm davon erzählt, wie tief glücklich er abends ist, wenn er sein „Bierchen“ öffnet und einfach die Vögelchen im Garten beobachtet. Da hat mein Kunde mir gesagt: „Auf die kleinen Dinge des Lebens kommt es an“. Es hat sich eine schöne Freundschaft entwickelt und beide seien 20 Jahre später immer noch sehr gute Freunde.

Unsere Kunden haben so unterschiedliche und besondere Geschichten ihres eigenen Lebens zu berichten, was mich regelmäßig berührt und meinen Job einfach so unfassbar besonders neben den Zahlen Daten Fakten und der „eigentlich trockenen Versicherungsthemen“ macht.

Es war Spätsommer, und draußen erreichten die Temperaturen über 30 Grad. Ein Kollege aus dem Underwriting und ich hatten ein Beratungsgespräch bei einem Kunden vor Ort. Kurz vor der Ankunft fragte mich mein Kollege, ob er bei der Hitze sein Sakko nicht vielleicht doch im Auto lassen könne. Ich stimmte zu, ein Hemd sei völlig ausreichend, da unsere Kunden meist auch nicht in Business-Formal gekleidet sind.

Beim Kunden angekommen, wurden wir ins Büro geführt oder genauer gesagt in die Küche des Büros. Dort wartete er auch schon auf uns – im weißen Feinrippunterhemd und kurzer Sporthose.

Dieser Termin bleibt mir bis heute in lustiger Erinnerung. Unsere Dresscode-Diskussion war an diesem Tag vollkommen überflüssig.

Was schätzen Sie an der Zusammenarbeit mit der AIA besonders?
“Dass hinter der Versicherung Menschen stehen, die einen fair beraten und unterstützen, auch weit über die eigentliche Versicherungsleistung hinaus. Ich denke dabei an Unterstützung bei Verträgen, bei der Rechnungsstellung, aber auch bei der Abwehr von Ansprüchen Dritter.”

Gibt es eine Anfrage oder Erlebnis mit der AIA, das Ihnen besonders in Erinnerung geblieben ist?
“Da gibt es viele: Beispielsweise den persönlichen Rat bei meiner Bürogröße die Haftung durch eine passende Gesellschaftsform zu deckeln. Das habe ich dann auch umgesetzt.”

Was schätzen Sie an der Zusammenarbeit mit der AIA besonders?
“Ich schätze besonders die kurzen und unkomplizierten Wege. Man bekommt schnell Unterstützung in Bezug auf Versicherungsthemen aber auch zu berufspolitischen Fragen. Die für uns in der Kammer zuständigen Mitarbeiter, wie z.B. Herr Schröter, sind sehr freundlich, kompetent und vertrauenswürdig. Wir haben einen guten Kontakt aufgebaut und ich freue mich, dass wir schon seit vielen Jahre so gut zusammenarbeiten.

Ebenfalls unterstützt uns die AIA bei unseren Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen mit Vorträgen zu versicherungstechnischen Themen, insbesondere zur Berufshaftpflicht. Ich denke gerne zurück an die juristischen Vorträge von Herrn Langen, der immer aus Düsseldorf nach Berlin kam. Die Vorträge habe ich gerne besucht und sie haben mir viel geholfen.”

Gibt es eine Anfrage oder Erlebnis mit der AIA, das Ihnen besonders in Erinnerung geblieben ist?
“Es liegt zwar ein paar Jahre zurück, aber ich kann mich noch sehr gut daran erinnern. Der Vorstandsvorsitzende Thomas Kowalke hatte sich persönlich gegenüber der Bundesregierung für unseren Berufsstand eingesetzt. Es ging damals um die HOAI, die seitens der Regierung in Frage gestellt wurde und in ihrer Bedeutung geschmälert werden sollte. Vor einem großen Plenum ergriff Herr Kowalke damals das Wort und erläuterte, dass es eine Korrelation zwischen dem Anwachsen der Bauschäden und einer Nichteinhaltung der HOAI gäbe. Das war für uns sehr hilfreich und bestätigte unsere Position in der politischen Diskussion. Denn wer die HOAI untergräbt und Dumpingangebote auf dem Ingenieurmarkt unterbreitet, der wird wahrscheinlich die erforderliche Qualität nicht erbringen können, da er zu billig anbietet.

Ergänzend dazu schätze ich die persönliche Betreuung. Herr Kowalke scheut es nicht, als Vorstandsvorsitzender bei uns vorbeizuschauen, um mit uns zu sprechen und nach den Befindlichkeiten vor Ort zu fragen. Das habe ich als sehr aufmerksam und engagiert wahrgenommen.”

Was schätzen Sie an der Zusammenarbeit mit der AIA besonders?
"Die Zusammenarbeit beginnt zwar erst im Januar (2026), aber bereits der Erstkontakt zum Abschluss der Haftpflichtversicherung war deutlich simpler als bei Ihrer Konkurrenz: Sie waren persönlich vor Ort, haben beraten und dann ging alles auch ruckzuck. Bei der Konkurrenz haben wir die Risikobewertung nur als Schriftdatei erhalten und sollten diese selbst ausfüllen. Das war uns auf jeden Fall zu aufwendig. Besonders schätzen wir daher den persönlichen Kontakt vor Ort und nicht nur per E-Mail oder Telefon. Aber auch das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Angebots war im Vergleich zur Konkurrenz um einiges ansprechender."

Was schätzen Sie an der Zusammenarbeit mit der AIA besonders?
"Das war auch das erste Beratungsgespräch zur Haftpflichtversicherung. Aus dem Gespräch heraus wurden auch die Themen Hausratversicherung und Elektronikversicherung besprochen, die wir inzwischen ebenfalls abgeschlossen haben, sodass auch unser Inventar mitversichert ist."